10/02一早不到9點快遞人員就送來10張套票(入場券及海報)
預售票才有贈送的 海報35*47.5CM
9月下旬起陸續在媒體上看到這則宣傳廣告
由於1993/09與1996/10兩次都參予了M J來台演唱 現在更沒有理由錯過
不過整個預售票過程相當混亂及詭異 不得不在此作個分享
麥可傑克森【未來的未來】演唱會電影售票過程
09/28AM10:00開賣,由於與友人討論過久,直到約10:40才決定數量,但都買光了(動作慢無話可說)
後來媒體批露原來只有1000張在39秒內賣完,09/29官網公布09/29-30有第二 /三 批 1000張
09/30 可能是前兩批賣得太好 隨後公布增加為2000張 並絕對不會再追加
這下勢在必得早早就已登入,時間一到立即按下訂購確認鑑 ,想不到顯示無此商品!!??
馬上返回再訂一次,竟然顯示{已售完} 客服電話也撥不進去,由於不想在電影院排隊人擠人,
加上X客來總公司就在八德路四段上,只要三分鐘路程,隨即前往了解,果然證實流程有黑箱作業之嫌
重點對話如下:B=X客來客服代表及主管 H=本人
B:很抱歉實在是買得太好了 一共一萬張在三分鐘被搶購一空
H:(問題來了) 官網公布的三天合計才4000張 怎會有10000張??
後來的回答更是漏洞百出>>>
B:那H先生你也可以去電影院現場買呀
H:如照此邏輯 那書籍 CD 唱片行.書店也都有賣呀,請問貴公司的存在價值意義在哪裡?
網路銷售服務消費者要的不就是免出門方便嗎?
B:那不然H先生我們還有一千多張 看你要幾張 我們可以優先提供給你!
H:不是賣光了嗎?怎回有1千多張
B:因為有部分是選擇7-11取貨付款,所以我們可以調動部分給你
H:既然7-11取貨付款是貴公司認可的訂購方式,即表示訂單已成立,
優先給我那其他會員的權益不是完全沒有保障了嗎?顯然你們的流程一定有弊端,
本人是要一個公道,並不需要特權.該付的錢我會付,不需要私下授受
B:(開始臉色慌張 講話結巴)那那那~~~H先生 你覺得該如何彌補比較好呢?
H:把你們保留的票釋出公開在網路上販售,不要黑箱作業
B:是是是!!
果然在大約AM:11:10分就又有票可以接受預訂
以上證明了幾點
所謂的公開販售只是個謊言
客服人員話術訓練待加強
販售預售票不就是一種商業行為嗎?
可獲得有形跟無形的利益(賣票的佣金收入,也可能連帶帶動網站上其他商品的販售)
表示限量來刺激買氣無可厚非
公開表示賣4000張,私下賣出10000張,誰知道呢?
偏偏說溜嘴~~~~~~應答又錯誤百出
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